Перед тем как забронируете

В нашей группе будут дети. Можете ли вы установить детское автокресло?

Для большинства машин, да. Пожалуйста уточните сколько именно детских автокресел вам требуется во время онлайн бронирования. Мы предоставим вам машину с детским автокреслом всегда, когда это будет возможно. Однако, могут быть случаи, когда установление таких кресел будет невозможно. В таком случае, вы получите полный возврат денег за неустановленные сидения. Если вы не можете путешествовать в том случае, когда нет детских автокресел, пожалуйста предоставьте собственные.

Право на какое кол-во багажа у меня есть?

Кол-во возможного багажа определяется размером машины, которую вы заказали. Например: 4-х местная машина вмещает 4 сумки или маленький чемодан в багажник, и маленькую ручную кладь в салон. 8-и местный минивэн имеет двойную вместимость багажника. Если у вас есть сомнения, что ваш багаж не поместится в обычную машину, для комфортного путешествия выберите вариант побольше.

Моей компании требуется инвойс: можете ли вы предоставить его?

Да, если требуется мы можем предоставить вам инвойс. Пожалуйста свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов после того, как вы забронируете услугу для запроса инвойса.

Откуда я буду уверен, что данные моей карточки и персональные детали в безопасности?

Все страницы бронирования, которые требуют ввод личной информации, защищены с помощью 256-битного SSL шифрования, заверенного Thawte. Плата происходит в конце бронирования, когда вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу нашего банка. Мы никогда не видем детали вашей карточки и они не сохраняются.

Какие карточки вы принимаете?

Мы принимаем кредитные карточки Visa, Mastercard и Amex и большинство дебетовых карт. Все карточные платежи защищены с помощью 256-битного SSL шифрования. Если у вас возникли проблемы во время оплаты с вашей карточкой, пожалуйста свяжитесь с нами.

Берете ли вы дополнительную оплату за платежи с помощью дебетных или кредитных карт?

Да мы берем плату за онлайн-платежных услуг $5 или 5% от общей суммы. У нас нет никакой дополнительной оплаты во время бронирования трансфер или тур и выбирая вариант платежа — наличными (Cash on delivery)

Я еще не забронировал

Когда я должен забронировать?
Несмотря на то, что вы можете заказать трансфер онлайн за 24 часа до даты прилета, мы советуем вам забронировать его как можно раньше. При раннем бронировании трансфера, у вас будет шанс избежать повышение цен, которое может произойти в любое время года- особенно перед курортным сезоном. Пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки клиентов, если вам требуется трансфер менее чем за 24 часа-в большинстве случаев мы сможем принять ваш заказ.

Перед поездкой

Будет ли кто-нибудь еще путешествовать в автомобиле, который заказал я?

Нет, мы предоставляем только частные трансферы и цена, которую вы платите, включает в себя автомобиль только для вас или вашей группы. В данный момент мы не предлогаем общий трансферный сервис.

Довезете ли вы меня до отеля или нужного мне места?

Да, все наши сервисы включают услугу «от двери до двери». Водитель довезет вас до того адреса, который вы указали во время бронирования.

Какова ваша политика для курящих?

Во всех наших автомобилях запрещено курить. Вы можете попросить водителя остановиться на 5 минут для перекура, без дополнительной оплаты.

Как я найду мой транспорт?

Инструкция для нахождения вашего транспорта меняется в зависимости от страны. Четкие инструкции печатаются на ваучере в момент онлайн бронирования. Пожалуйста, убедитесь, что вы путешествуете с ваучером бронирования, так как это будет иметь большое значения для вас при встрече с представителем поставщика или водителем.

Если вы по какой-либо причине не можете найти представителя поставщика или водителя, пожалуйста позвоните по указанному номеру на ваучере.
Обратите внимание, что вам не нужно звонить, чтобы подтвердить ваше прибытие в аэропорт. Вы должны позвонить только в том случае, когда нужно сообщить нам о каких-либо задержках вашего приезда, которые могут повлиять на ваш трансфер. Однако, также необходимо позвонить, чтобы подтвердить ваш обратный путь не менее, чем за 24 часа до вылета.

Что будет, когда я завершу бронирование?

Когда вы завершите бронирование, детали отправятся поставщику. Поставщик запланирует трансфер используя информацию, которую вы указали во время бронирования. Поэтому крайне важно, что вы предоставили правильную информацию. Поставщик не несет ответственность за ошибки сервиса в случае неверной информации во время бронирования. Пожалуйста, проверьте информацию на ваучере бронирования до поездки и немедленно сообщите нам в случае какой-либо ошибки.

Другие вопросы

Как я могу связаться с transfersgeorgia.com?

Вы можете связаться с нами с помощью эл. почты или телефона (Viber,Skype,What’s up). Полная информация доступна в отделе «КОНТАКТ». Наша служба поддержки клиентов работает 24 часа в сутки, 365 дней в году и вы можете связаться с нами в любое время. Если ваш заказ срочный, пожалуйста позвоните нам для быстрого ответа.

Я забыл багаж в машине. Как я смогу его вернуть?

Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы вернуть потерянный багаж, вам на место жительства или домашний адрес. Пожалуйста, учтите, что любая стоимость за эту услугу должна быть выплачена до отправки багажа. Мы можем использовать DHL или любой другой сервис.

У меня есть замечания или предложения, с кем я должен связаться?

Мы активно приветствуем замечания и предложения наших клиентов и относимся к ним, как к ценной информации для улучшения нашего обслуживания. После того, как вы воспользуетесь нашей услугой, мы вышлем вам короткий опрос удовлетворенности клиентов. Вы также можете отправить нам письмо с вашими коментариями на адрес: transfersgeo@gmail.com

Правила и условия

TERMS AND CONDITIONS

• Transfers Georgia services is a licensed private hire taxi company approved and licensed by Georgia transport agency and is fully authorized to run the business as a private hire taxi company.
• Transfers Georgia Services, provides, Instant online fixed price quotes which are being given on the basis of the address details entered by you. Please make sure you enter the correct address details with correct suburb to get most exact quote.
• The Driver has the authority to charge you the correct fare which could be different to the provided quote, if the details entered are found to be incorrect.
• We accept online bookings two and a half hours prior to pick to pick up time. If you make a booking you will receive a confirmation e mail with all details. You must check all details of this email and see if they are correct and immediately get in touch with us on phone +995593994331 if you find any discrepancy.
• You must reply to our reconfirmation call or text message. If we do not receive any reconfirmation the booking shall get cancelled and Transfers Georgia services shall not entertain any claims of any nature whatsoever, even if you have booking confirmation email from us.
• The time for travel given by our website is just an indication and is not exact as it might differ with traffic conditions so please make your own estimation of the travel time if you are catching a flight.
• Transfers Georgia services will not responsible for any late arrival to destination. And we are not responsible if you missed your Flight because of traffic or any road conditions or situation beyond Drivers control.
• Our drivers shall be available waiting prior to your flight arrival in case of pick up off a domestic flight and shall be available 30 minutes after your international flight arrival.
• Maximum waiting after arrival 1 hour and 20 minutes
• If you do not find the driver with the name board you must call us on +995593994331 before you decide to get into another taxi. If we don’t hear from you we shall treat it as “No Show” and would be entitled to charge the full fare and shall not provide any refunds if you have paid in advance.
• Transfers Georgia Services uses Business class sedans for all pickups and can only carry 2 large suitcases and 2 carryon bags if you have more luggage than this please do speak to us on phone which will help us assess if we would be able to provide you our transport service.
• If a passenger spoils the car in any way Transfers Georgia services has the right to charge the passenger a minimum of $50.00 or can charge higher to extent of damage to the vehicle.
• Transfers Georgia Services and its drivers do not accept any responsibility for loss or damage to any property /luggage carried in their vehicles.
• If you need to cancel your booking, please contact Transfers Georgia as soon as possible. If you cancel a booking after the vehicle has been dispatched then a charge may be incurred; the charge will be based on the distance/time that the allocated driver has travelled/spent prior to the point of cancellation. As a general rule journeys from airports are dispatched up to two hours before flight arrival, journeys within the surrounding area.